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不要把客戶當上帝，要把客戶當朋友，我們要客戶與我們貼近，與我們同歡樂，與我們共進退。
為什么要把客戶當朋友呢?下面，世界工廠網(wǎng)小編就來和大家看一個案例。
銷售人員大劉說：“我的銷售業(yè)績一直就不好，不是我不勤快，主要原因是我不會講笑話。一次，我和我們經(jīng)理去談生意，不到幾分鐘，經(jīng)理就和客戶像朋友一樣開玩笑了，笑哈哈的。可我呢，像個木頭樁子似的戳在那里，太失敗了!”
經(jīng)理看到他這個樣子，就對他說：“熟讀唐詩300首，不會作詩也會吟嘛。如果那個客戶說他很忙，你可以說，你不要賺那么多錢就好了嘛。這樣，一邊說一邊笑，氣氛很快就能緩和下來。”
其實，銷售人員最關(guān)鍵的是要有靈活的頭腦，思維敏捷更有利于溝通。在談判的時候不要把客戶當上帝，要把客戶當成你的朋友，保持一種對待朋友的心態(tài)，客戶就不會有拘束感!
很多銷售人員覺得與客戶談生意是一件很嚴肅的事情，自己要注意禮節(jié)，說話要嚴謹，談話內(nèi)容最好是圍繞著生意來進行。殊不知，很多經(jīng)理級別的銷售人員和客戶談判時，都會特別注意一些生意以外的東西，這些看似和生意無關(guān)的東西反而能影響到一樁生意的成敗。
