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本公司已成為最值得企業(yè)信賴的通信類服務(wù)公司，以讓客戶從營銷中獲益，通過穩(wěn)定防封的電銷卡和抖音霸屏系統(tǒng)幫助客戶實(shí)現(xiàn)營銷資源化的夢想為使命，以追求實(shí)現(xiàn)客戶高成交的夢想為自己的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新，追求卓越。 我們公司有超過30名員工，提供7*24小時(shí)不間斷運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，完整的售后充分保證實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，即時(shí)解決用戶問題。 我們與國內(nèi)知名9家虛商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，是目前市面上主流的卡種國代,抖音開源系統(tǒng)戰(zhàn)略合作伙伴，無論是針對(duì)終端還是代理，我們都可以提供有競爭力的價(jià)格和售后保證。
俗話說： “口頭爭論占上風(fēng)，得罪買主一場空。”不與客戶爭勝負(fù)是銷售過程中的一條金科玉律。當(dāng)出現(xiàn)爭論苗頭的時(shí)候，銷售員需要控制自己的情緒，放慢自己的步調(diào)，用溫和的語言化解危機(jī)。
有一次，采購經(jīng)理劉寧向一家公司下了一批訂單。公司負(fù)責(zé)人張鵬接到訂單后，安排人員把圖紙?jiān)O(shè)計(jì)好，交由劉寧公司的設(shè)計(jì)師審核。 經(jīng)批準(zhǔn)后，張鵬開始著手制造。
不過，不幸開始來臨。劉寧在一次私人宴會(huì)上，話題很快轉(zhuǎn)到這次訂單上。于是，他將設(shè)計(jì)圖紙給大家講述了一下。當(dāng)時(shí)旁聽的人都是外行人，于是指手畫腳的場面開始了。
“設(shè)計(jì)不合理”“太大”“太長”“太短”“價(jià)格太貴”等問題就從這些外行人的口中說了出來。劉寧頓時(shí)產(chǎn)生了“被人欺騙”感覺。 于是，他立刻打電話給張鵬，把他罵了一通。張鵬這里還不明白是
怎么回事，電話就被劉寧掛斷了。
張鵬有十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他把藍(lán)圖拿來，一一對(duì)照仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)公司沒有錯(cuò)誤。于是，他馬上驅(qū)車去找客戶。當(dāng)他心情平靜地推開劉寧辦公室的門時(shí)，劉寧便開始不斷指責(zé)。
如果此時(shí)張鵬與劉寧據(jù)理力爭，這次合作肯定泡湯，也意味著公司將損失10萬元。當(dāng)時(shí)張鵬沒有說話，靜靜地聽完劉寧的指責(zé)。 然后張鵬又對(duì)劉寧指出來的問題進(jìn)行了詳解。看到劉寧懷疑的眼神， 最
后劉寧又說：“如果您認(rèn)為自己是對(duì)的，請(qǐng)您給我一張藍(lán)圖，我們將按圖施工。雖然目前我們已經(jīng)花去10萬元，但是為了使您滿意， 我們寧愿犧牲這10萬元。但是，我提醒您注意，如果按照您堅(jiān)持的做
法去辦，您就要承擔(dān)后期的責(zé)任。如果您讓我們照原計(jì)劃執(zhí)行， 我深信這個(gè)計(jì)劃是正確的——我負(fù)一切責(zé)任！”
張鵬堅(jiān)定的神情、謙和的態(tài)度、合情合理的談話，終于使客戶認(rèn)識(shí)到他發(fā)脾氣是沒有道理的。他完全平靜下來以后，仔細(xì)想了想說：
“嗯，那就按照原計(jì)劃執(zhí)行吧，上帝保佑你，千萬別出錯(cuò)！”
這個(gè)單子最終達(dá)成了，這批訂單最后的銷量也不錯(cuò)，劉寧很滿意。 之后，劉寧就對(duì)張鵬很信任。張鵬沒有用“打嘴仗”就收獲了一個(gè)最忠實(shí)的客戶。如果當(dāng)時(shí)張鵬與劉寧爭辯起來，很可能要打一場官司
。 那么結(jié)果就是：感情和友誼破裂，金錢受到損失，同時(shí)也失去了一位重要的客戶。
當(dāng)與客戶發(fā)生爭執(zhí)或遇到客戶拒絕的時(shí)候，還可以用一個(gè)方式來解決，那就是虛心詢問客戶為什么會(huì)得到這樣的結(jié)論。
有不少銷售員在客戶拒絕時(shí)，總是不情愿離開客戶的房間，對(duì)客戶死纏爛打，這樣非但不能促成交易，反而還會(huì)引起客戶的反感。在客戶拒絕時(shí)，銷售員不妨換個(gè)思路，懷一顆“取經(jīng)心”，虛心向客戶求教。
有一個(gè)銷售員是這樣說的：“我真是沒出息啊，作為新手，我知道這次我們生意做不成，我做得不夠好，你能告訴我不買我們產(chǎn)品的原因嗎？這樣以后遇到類似的客戶我就能更好地把我們的產(chǎn)品講解好，就當(dāng)你幫我這個(gè)忙，謝謝。”
當(dāng)客戶聽到你這樣說時(shí)，會(huì)感到很意外。因?yàn)檫@樣做的銷售員實(shí)在太少，而且聽了這番誠懇的話，客戶的心理防備在此時(shí)也卸了下來， 就會(huì)如實(shí)地告訴你真正不買的原因。等到客戶講完真實(shí)的原因后，
那位銷售員又說：“原來是這樣啊，不好意思，我剛才可能沒表達(dá)清楚或沒說完整讓你產(chǎn)生誤會(huì)了，要不我重新講解、演示下我們的產(chǎn)品。”這時(shí)很可能會(huì)意外獲單。
